NOVO: Boticário abre inscrições ONLINE para nova vaga de emprego; ter Ensino Médio

 

Boticário

Assistente II Back Office

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.

Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido ou remoto? Oferecemos o auxílio home-office.

Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo? Aqui você poderá contar com o vale refeição e/ou vale alimentação (conforme elegibilidade), mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição temos restaurante;

Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos plano de saúde e programas com foco em saúde e bem estar:

Central de Saúde 24h
A Família Cresceu
Atendimento Social
2ª Opinião Médica
Telemedicina - dentro do plano de saúde
Psicologia on-line
Orientação Jurídica
Orientação Financeira
Orientação Psicológica
Entre nós - apoio a vítimas de violência
Rodas de Conversa com foco físico e emocional
Cuidado com o colaborador durante o afastamento
Campanhas de prevenção em saúde
Vacinação gratuita contra gripe para colaboradores e dependentes
Exames periódicos
Avaliação ergonômica

Também nos preocupamos com a sua segurança financeira e de sua família, garantindo cobertura de previdência privada, empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida.

Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass;

E as crianças? Disponibilizamos o Auxílio para o Material Escolar;

Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito a uma licença parental igualitária. Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e mamães;

Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o Day Off de Aniversário.

Desconto de até 40% em nossos produtos! Agora sim viu vantagem, né? Além de convênios e parcerias diversas através da Associação de Colaboradores.

Tá afim de fazer o bem? Aqui no GB proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado.

Atividades:

Ser o agente responsável pelas demandas dos consumidores nas redes sociais das marcas.

Atuar de acordo com cada tom de marca, essências do Grupo, personalização e humanização visando o rápido retorno aos clientes e soluções ou endereçamento de problemas para serem resolvidos em causa raiz.

É o responsável pelo levantamento de evidências para reporte completo de todas as intercorrências que surgem.

Oferecer o melhor atendimento ao consumidor;

Buscar o atingimento das metas definidas em conjunto com a gestão;

Identificar oportunidades que promovam melhoria na experiência do consumidor; .

Zelar pelo cumprimento da aderência à escala designada ao trabalho;

Entender que o consumidor é o centro das nossas relações, proporcionando um atendimento humanizado e acolhedor;

Trabalhar proativamente para minimizar possíveis impactos para os consumidores;

Acompanhar o ciclo dos casos até sua conclusão, garantindo a tratativa de todos as solicitações geradas;

Consultar os sistemas disponíveis para entendimento dos casos e apresentar solução para o consumidor.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Experiência em atendimento de redes e mídias sociais;

Conhecimento em ferramentas de monitoramento e de gestão de workflow como: Sprinklr e SalesForce será um diferencial.

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