Localiza
Vaga: Assistente Relacionamento Cliente
Local: Camaçari
Atividades:
Assegura o retorno do cliente dentro do prazo máximo de 24horas, através do sistema workspace/e-mail faz o gerenciamento das solicitações dos clientes controlando a fila de espera (à medida que o e-mail entra no sistema ele é programado através de fila, assim que finalizado o mesmo inicia-se a tratativa de um novo);
Retornar ao cliente nos seus questionamentos, dúvidas, direciona os e-mails aos responsáveis, realizar abertura de atendimentos, anexar documentações recebidas;
Realiza os mesmos procedimentos citados acima quando o cliente nos aciona através da ferramenta WhatsApp;
Contribuir com o NPS;
Trata o cliente com gentileza e entender suas necessidades orientando-o em todas as suas dúvidas e questionamentos;
Faz o agendamento correto das manutenções verificando sempre a particularidade do contrato e/ou modelo do veículo;
Entre outras atividades.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Habilidade na comunicação oral e escrita;
Ter paixão por atendimento ao cliente e resoluções de problemas;
Facilidade para trabalhar com metas de atendimento.
Benefícios:
Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Gympass;
Programa de Lucros e Resultados;
Vale Refeição e/ou Alimentação;
Vale Transporte.
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